Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ ck11.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnBảo mật dữ liệu
ck11 Điều khoản pháp lý và quyền của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật thông tin của bạn là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay cho đến khi yêu cầu rút tiền được duyệt, dữ liệu cá nhân đều được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có cơ sở pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả các lần nạp qua Viettel Money — đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết tài khoản mà không qua xác thực.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ theo pháp luật. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Liên hệ hỗ trợ và đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi thực hiện thay đổi.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản pháp lý nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua các kênh dưới đây và nêu rõ yêu cầu pháp lý để được xử lý ưu tiên.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc câu hỏi về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu hoặc điều khoản sử dụng của bạn.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và quy định tài khoản tại ck11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều này phụ thuộc hoàn toàn vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương cho phép tham gia nền tảng cá cược trực tuyến.

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và ví liên kết được lưu trữ an toàn bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ đúng quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có yêu cầu pháp lý mới. Khi thay đổi quan trọng xảy ra, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc màn hình đăng nhập trước khi bạn tiếp tục sử dụng.

Gửi khiếu nại qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Nêu rõ vấn đề pháp lý cụ thể và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.